用語解説

ターゲティングメール広告

ターゲティングメール広告とは、メール送付先であるユーザの属性(性別、年齢、関心事など)を絞り込み、1社独占でメール本文すべて利用して商材を訴求するもの。いわば…

MRD通信

お客は黙って去っていく。

顧客満足とは、苦情を0にすることではなく、苦情が起きた時の対応こそが、その真骨頂です。しかも、お客様は、企業側が思っているほど苦情を伝えてはくれません。 「企…

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データ・マイニング

マイニング(mining,採鉱)。 企業に大量に蓄積されるデータを解析し、その中に潜む項目間の相関関係やパターンなどを探し出す技術。 従来は、こうした取引の「…

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タイアップ広告

タイアップ(Tie-up)の意味は「提携、協力」です。 タイアップ広告とは、媒体社と広告主が提携してコンテンツやサービスを制作、提供する広告のことを言います。…

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定量データと定性データ

定量データと定性データというデータの性質による分類があります。ここでは、マーケティング情報の一般的な分類方法としての、それを説明します。科学研究のケースとはま…

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地産世消

地域で生産。世界で消費。 ちさんせしょう。 「地産地消(地域で産みだし、地域で消費)」の先にあるもの。 「地域で産み出し、世界中で消費」。 世界は広く、市場も…

用語解説

SECIモデル(セキモデル)

野中郁次郎氏が提唱した理論。暗黙知(※1)を形式知(※2)に変え、社員一人ひとりの知識を、組織全体の知識・企業の全体の知識・ノウハウへと変換していこうとする考…

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リスティング広告

リスティング広告とは、広告を配信してアクセスを集める集客方法のことを指します。 検索サイト検索結果画面やコンテンツページに、その検索されたキーワードに関連した…

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リテンションメール

リテンションメールとは、購入者の状況を踏まえて定期的にコミュニケーションを行うことで、購買のリピート・顧客化に繋げ、ファンを作り出し、友好的な関係性を維持する…

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ナラティブ・アプローチ

「ナラティブ」とは、「物語」と言う意味です。 ナラティブ・アプローチとは一般的には、カウンセリングなどに活用されている心理療法で、クライアント(治療対象者)に…

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場(ば)

物理的な広がり・スペースを示す「広場」。集会の席やその雰囲気を示す「場が盛り上がる」とか「場がしらける」といった表現。関係性が生まれる機会 や居どころを示す「…

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ばっかり禁止

何事も偏重しないで、バランスを取るように意識するべきだ、という警句。 例)「勉強ばっかり禁止!もっと運動もしなさい」「勉強ばっかり禁止!もっと友達と遊びなさい…

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BOPビジネス

BOP(ビーオーピー)とは「Base of the Pyramid」の略称で、世界の所得別人口構成の中で、最も収入が低い所得層(貧困層)を指す言葉です。 世界…

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PPP(ピーピーピー)

公民が連携して公共サービスの提供を行うスキームのこと。 PPP=パブリック・プライベート・パートナーシップ。公民連携。官民パートナーシップ 。 「民間にできる…

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ブランド

ブランドとは約束です。 企業と消費者の間でなんとなく交わされている、しかし強い作用をもたらす約束です。消費者が抱く「製品や企業に対する印象や体験/顧客の期待を…