商品（製品）の構成要素は、主に３つあります。
- コア
- 形態
- 付随機能
です。
「コア」は顧客の本質的なニーズを満たすための、根本となる機能や価値のこと。
「形態」はコアに付随する製品特性やスタイル、品質、ブランド、パッケージングのこと。
「付随機能」はアフターサービスや保証など、顧客が価値を認める付加的な要素のことです。
例えば、自動車で言うと「コア」は運転・運搬性能。「形態」は色やスタイル、燃費、安全性、速度など。「付随機能」は保証、保険、カー・ローン、アフター・サービスなどに相当します。
化粧品なら「コア」は美容・美肌、「形態」はデザイン、効果、価格、成分、安全性、容量など。「付随機能」は買いやすさ、探しやすさ、わかりやすさ、アフターサービスなどと言えるでしょう。
