SFA

Sales Force Automaition（セールス・フォース・オートメーション）の略で、「営業支援システム」のことです。さまざまな製品を販売するセールスフォース（営業部隊）に対して営業支援をすることで、その作業を効率化するシステムです。

主に営業が業務を効率化させるためのツールで、営業活動を視覚化することができます。SFAの領域は、MA（マーケティング・オートメーション）で選別した見込客を受け取ってから受注、納品までで、重要なミッションは「見込客の管理」と「案件の管理」といえます。

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