危機的な状況下でも自分にとって都合の悪い情報やデータを無視したり過小評価すること 問題が起こっているのに「大丈夫」と思ってしまい対処が遅くなる 例）業界全体の業績が悪化していても「うちの会社は倒産しないだろう」と根拠なく思い込む
#140文字のマーケティング解説 #正常性バイアス #MRD
高い顧客満足度。皆様のおかげで29年目
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