投資の継続が損失拡大につながるとわかっていても、費やしたお金や時間等を惜しんでやめられない心理現象のこと。開発途中で採算が取れないことが想定されていたのに開発･就航を続行し、商業的に失敗した超音速旅客機コンコルドの事例が、名前の由来。
高い顧客満足度。皆様のおかげで29年目
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