MRD通信
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『お客様の後ろにも、お客様』

MRDでの合言葉。 それが『お客さまの後ろにも、お客様』です。 みんな、このことを意識して、営業や提案、打ち合わせに臨んでいます。 20年以上、やってこれたのも、この意識が浸透しているからです。 お客様のご要望・解決したい問題に真剣に向き合い、最善の提案を行い、実行する。 それが認められて、お客様が別のお客様をご紹介してくださったことがたくさんあります。 先日も、そういう経験をしました。立て続けに。 ありがたいことです。

用語解説

問題と課題のちがい

一言でシンプルに言いますと『問題』とは、理想とのギャップ(状態)。 『課題』とは、問題(ギャップ)をなくすためになすべきポイントです。 例えば、売り上げ月間1…

用語解説

アクションラーニング

質問がもたらす効果と成果 質問の大切さは痛感していると思いますが、質問が課題解決にも効果があることをご存じでしょうか。「アクションラーニング」といいます。個人…

用語解説

マインド年齢

実年齢より、マインド年齢 実年齢ではなく、嗜好や意識での年齢「マインド年齢」という考え方、捉え方です。マーケティング用語です。マインドエイジと呼んだりもします…

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